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Housekeeper/Empleada Doméstica - $14 per hour - WorldMark Winds
WINDSOR CA 95492
Category: Other
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Job code: lhw-e0-90673952

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  Job posted:   Thu Jun 7, 2018
  Distance to work:   ? miles
       
  2 Views, 0 Applications  
 
Housekeeper/Empleada Doméstica - $14 per hour - WorldMark Winds
**Housekeeper** **(Descripcionen Espanol abajo)** **(** **Video** **)**


A Housekeeper will support general resort operations by cleaning resort units and maintaining resort quality standards. This position will promote Resort Standards and effectively provide services personally or refer requests to the appropriate department manager as needed to exceed guest expectations.


**Essential Job Functions**


**Responsibilities include, but are not limited to:**

o Cleans resort units to include sleeping quarters, kitchens, bathrooms and living rooms: Maintains and adheres to housekeeping detail standards. Cleans, vacuums, dusts, and sanitizes bathrooms, kitchens, and lobbies. Makes beds. Replenishes supplies, such as kitchenware and toiletries. Sorts, counts, folds, mark, or carries linens. Observe precautions required to protect hotel and guest property, and report damage, theft, and found articles to supervisors. (60% time)

o Maintain positive customer and associate relationships: Respond appropriately to guest inquiries and concerns to ensure total guest satisfaction. Handle guest issues to resolution in effort to improve the guest experience and escalate any outstanding guest inquiry or concern to management that may require additional monitoring or follow-up. Make appropriate service recovery recommendations. Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. (10% time)

o Ensure compliance with: Internal Audit, Quality Assurance, Loss Prevention, Resort Operating Procedures, Guest Service Department Operating Procedure, and Standard Operating Procedures. (15% time)

o Build a "Count On Me" Culture: Continuously exhibit the company's Count on Me philosophy; be responsive to the needs of our guests, associates and all we come into contact with on the job, be respectful in every way; deliver a great experience. (10% time)

o Performs other duties as needed (5% time)


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**Resumen**




La
empleada domstica realizar operaciones generales en el centro turstico:
limpiar las unidades y mantendr los estndares de calidad. Este puesto
fomentar los estndares del centro turstico y proporcionar servicios de
manera personal y efectiva o remitir los pedidos al director del departamento
apropiado para exceder las expectativas de los huspedes.





**Funciones esencialesdel trabajo**




Se incluyen las siguientes responsabilidades, entre otras:




+ **Limpiarlas unidades del centro incluidos los dormitorios, las cocinas, los baosy las salas de estar:** Mantenersey adherirse a los detalles de los estndares del servicio de limpieza.Limpiar, aspirar, desempolvar y desinfectar los baos,las habitaciones de la cocina, los pasillos y los recibidores. Hacer lascamas. Reponer los suministros, tales como los utensilios de cocina y losartculos de bao. Clasificar, contar, doblar, marcar o llevar lassbanas. Tomar las precauciones necesarias paraproteger la propiedad del hotel y de los huspedes, e informar sobredaos, robo o artculos encontrados a los supervisores. (60% del tiempo)

+ **Mantenerrelaciones positivas con el cliente y el empleado:** Responderadecuadamente a los pedidos y preocupaciones delos huspedes para garantizar su completa satisfaccin. Resolverlos problemas de los huspedes para mejorar su experiencia, y priorizar y remitir a la administracin cualquier pedido opreocupacin pendiente que requiera supervisin o seguimiento extra. Realizarrecomendaciones de servicio de recuperacin apropiadas. Fomentar el trabajo en equipo y el servicio de calidada travs de la comunicacin y coordinacin diaria con los otrosdepartamentos. (15% del tiempo)




+ **Cumplir con lo siguiente** : la auditora interna,la garanta de calidad, la prevencin de prdidas, el procedimiento deoperacin en el departamento de servicio al husped y los procedimientosnormales de operacin. (15% del tiempo)

+ **Crearuna cultura de "Cuenta Conmigo"** : Demostrarcontinuamente la filosofa de "Cuenta Conmigo" de la empresa;responder a las necesidades de nuestros huspedes, empleados y de todoscon los que estamos en contacto en el trabajo; brindar una experienciagrandiosa. (10% del tiempo)

+ **Realizar otros tareascuando sea necesario** (5% del tiempo)


**Minimum Requirements and Qualifications**


**a) Education**

o High School diploma or equivalent preferred


**b) Training requirements**

o N/A


**c) Knowledge and skills**

o Detail oriented with organizational skills

o Familiarity with cleaning products and equipment

o Ability to read and comprehend routine instructions, short correspondence and memos

o Ability to give high priority to customer service

o Must maintain a professional appearance and a Can-Do, positive attitude towards all guests and staff

o Must be people oriented and able to work independently or with others as needed


**d) Technical Skills**

o Has knowledge of general cleaning concepts

o Has knowledge of cleaning chemicals

o Has experience with cleaning tools and equipment


**e) Job experience**

o Six months related housekeeping experience


_Unless there is a legal requirement, experience will be accepted for the education requirement._


**_Call in and walk ins welcome_**


**Requisitosy calificaciones mnimas**


**a)** **Educacin**



Ttulo
secundario o su equivalente


**b)** **Requisitos de capacitacin**



N/A


**c)** **Conocimientos y aptitudes**


Detallista
con aptitudes de organizacin



Familiaridad con los productos y el equipo de limpieza



Capacidad para leer y
comprender instrucciones de rutina, cartas cortas y notas



Capacidad para darle
prioridad alta al servicio al cliente



Debe mantener una
apariencia profesional y una actitud positiva y de capacidad hacia todos los
huspedes y el personal



Debe ser sociable y capaz
de trabajar tanto de manera independiente como con otros segn sea necesario


**d)** **Aptitudes tcnicas**



Tener
conocimiento de los conceptos generales de limpieza



Tener
conocimientos de los qumicos de limpieza



Tener
experiencia en herramientas y equipo de limpieza


**e)** **Experiencia laboral**



Seis
meses de experiencia en servicios de limpieza


_A menos que haya un requisitolegal, la experiencia se aceptar como requisito de educacin._

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